Visió general
La nostra política de devolució i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, no us podem oferir un reemborsament o canvi complet.
Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. Els productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Si us plau, no envieu la vostra compra al fabricant.
Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, casset o disc de vinil que s’hagi obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o falten peces per motius no deguts al nostre error.
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si se us aprova, es processarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original, dins d’un determinat nombre de dies.
Reemborsaments tardans o faltants
Si encara no heu rebut cap reembossament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb l’empresa de la vostra targeta de crèdit; pot passar un temps abans que es publiqui oficialment el reemborsament.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans de publicar un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a {adreça electrònica}.
Articles de venda
Només es poden reemborsar articles de preu normal. Els articles en venda no es poden reemborsar.
Intercanvis
Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {adreça electrònica} i envieu-lo a: {adreça física}.
Regals
Si l’article s’ha marcat com a regal quan s’ha comprat i se t’ha enviat directament, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà un certificat de regal.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Devolucions d’enviament
Per tornar el vostre producte, heu de enviar el vostre producte a: {adreça física}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depenent del lloc on viviu, el temps que pot trigar a arribar-vos al vostre producte intercanviat pot variar.
Si torneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebem el vostre article retornat.
Necessites ajuda?
Contacteu amb nosaltres a {email} per a preguntes relacionades amb reembossaments i devolucions.
